O Comércio Electrónico ou e-commerce, ou ainda comércio virtual, é um tipo de transacção comercial feita especialmente através de um equipamento electrónico, como, por exemplo, um computador. Conceitua-se como o uso da comunicação electrónica e digital, aplicada aos negócios, criando, alterando ou redefinindo valores entre organizações (B2B) ou entre estas e indivíduos (B2C), ou entre indivíduos (C2C), permeando a aquisição de bens,  produtos ou serviços, terminando com a liquidação financeira por intermédio de meios de pagamento electrónicos.

O ato de vender ou comprar pela internet é em si um bom exemplo de comércio electrónico. O mercado mundial está absorvendo o comércio electrónico em grande escala. Muitos ramos da economia actualmente  estão ligados ao comércio electrónico.

Seus fundamentos estão baseados em segurança, criptografia, moedas e pagamentos electrónicos. Ele ainda envolve pesquisa, desenvolvimento, marketing, propaganda, negociação, vendas e suporte do negócio.

Através de conexões electrónicas com clientes, fornecedores e distribuidores, o comércio electrónico incrementa eficientemente as comunicações de negócio, para expandir a participação no mercado, e manter a viabilidade de longo prazo no ambiente de negócio.

No início, a comercialização on-line era realizada com produtos como CDs, livros e demais produtos palpáveis e de características tangíveis. Porem, com o avanço da tecnologia, surge uma nova tendência para a comercialização on-line. Começa a ser viabilizado a venda de serviços pela web, como é o caso dos pacotes turísticos, por exemplo. Muitas operadoras de turismo estão se preparando para abordar seus clientes dessa nova maneira, entrando assim na nova economia.

Actualmente, as “Empresas que possuem maior dimensão influenciam positivamente a adopção da Internet, aumentando o seu nível de Investimento em TI”. Assim, o desenvolvimento de uma organização tem sido relacionado com a adopção de novas tecnologias. Neste aspecto, cresce as que têm mais recursos e que possuem mais capacidade para experimentar e implementar inovações, visto que, quanto maior o tamanho do negócio, mais facilmente a tecnologia será adoptada (ALBERTIN, 1996).

Mestrando – António Rodrigues

Referencias:

ALBERTIN, A. L. Aumentando as chances de sucesso no desenvolvimento e implementação de sistemas de informações. RAE – Revista de administração de Empresas, São Paulo, 1996